Jaman now, kita berada dalam dunia yang serba sibuk dan cepat dalam segala hal kehidupan sehari-hari, maka tidak ada kemungkinan lagi untuk berbuat segala sesuatu atas usaha dan kerja seseorang tanpa dihubungankan dengan usaha dan kerja orang lain. Dan agen travel salah satunya.
Demikian juga dengan traveling, lebih-lebih bila akan ke luar negeri. Mempersiapkan keberangkatan ke luar negeri akan banyak menyita waktu. Kita harus memperoleh informasi tentang peraturan dan ketentuan dari berbagai negara dalam soal formalitas yang dibutuhkan, mengenai daftar keberangkatan/tibanya suatu pesawat dari satu airport ke airport lainnya.
Demikian juga tentang tarif angkutan lokal, hotel, dokumen perjalanan yang dibutuhkan seperti passport dan visa.
Walaupun berbagai informasi dan kemudahan sudah banyak tersadia di internet, keberadaan sebuah travel agent masih dibutuhkan.
Agen travel (travel agent) atau biro perjalanan yang menjual jasa pengurusan segala dokumen dan paket perjalanan baik di dalam negeri maupun luar negeri.
Agen travel inilah yang menghubungi, mengadakan kontak dengan segala instansi yang berwenamg sehingga konsumen merasa senang dan puas dalam perjalanan, tak ada halangan dan rintangan.
Dari manakah muncul ide bisnis travel agent ini?
Sesungguhnya yang menjadi pelopor dalam dunia agen travel
adalah seorang berkebangsaan Inggris yang bernama Thomas Cook. Ia
memulai bisnisnya pada tanggal 5 Juli 1941 dengan jalan menyewa kereta api
dengan biaya murah untuk penumpang sebanyak 750 orang dari Leicester ke
Loughborough pulang pergi.
Hasilnya menunjukkan keuntungan yang cukup baik. Inilah cikal bakal bidang agen perjalanan yang dipelopori oleh Thomas Cook yang tidak asing lagi bagi bidang pariwisata dewasa ini.
Ide Thomas Cook ini makin berkembang sesuai dengan perkembangan zaman. Saat ini banyak orang men-carter alat angkut seperti carter bus, carter pesawat terbang yang tarifnya relatif lebih murah bila digunakan secara rombongan.
-Jenis Jasa yang Ditawarkan Travel Agent
Agen travel atau biro perjalanan ini jasa yang diberikan adalah menjual informasi yang meliputi segala macam dan bentuk perjalanan bagi umum. Jasa yang ditawarkan oleh travel agent antara lain:
- Memberikan informasi tentang fasilitas transportasi, obyek wisata, hotel, akomodasi serta informasi-informasi lainnya yang diperlukan.
- Membuat rencana, memperhitungkan biaya perjalanan dan mengadakan reservation/pemesanan segala fasilitas perjalanan.
- Menyelenggarakan penjualan paket perjalanan seperti tour, trip, sightseeing.
Adapun infotmasi yang dijual meliputi bidang-bidang sebagai berikut:
- Pengangkutan udara internasional
- Pengangkutan udara domestik
- Pengangkutan laut
- Kapal pesiar (cruises)
- Hotel-hotel dalam dan luar negeri
- Pengangkutan kereta api
- Pengangkutan bus
Informasi ini haruslah informasi yang up to date, karena akan memudahkan seseorang menyambung perjalanan dari saranan transportasi yang satu ke alat transportasi lain, atau dari satu kota ke kota lainnya.
-Strategi Pemasaran Jasa Agen
Travel Pengertian strategi dibedakan dengan pengertian taktik. Dalam militer mengenal strategi yang digunakan di lapangan untuk mencapai tujuan menghadapi musuh agar dapat memenangkan peperangan secara keseluruhan. Sedangkan taktik adalah suatu cara yang digunakan di lapangan agar dapat memenangkan pertempuran.
Oleh karena itu dalam bidang travel agent perlu pula dipikirkan strategi apa dan taktik yang bagaimana yang digunakan untuk menggalakkan pemasaran travel agent.
Tahap-tahap untuk menerapkan strategi dan taktik pemasaran adalah:
#1. Tentukan segmen pasar di mana strategi pemasaran akan diarahkan, yaitu:
- Negara atau negara yang merupakan pasar potensial.
- Kelas sosial, tingkat pendidikan, dan cara hidup masyarakat tertentu.
- Tingkat penghasilan yang dimiliki masyarakat.
- Kepemilikan waktu luang
#2. Harus diketahui apa yang menjadi perhatian, atau selera dari masyarakat calon konsumen.
#3. Perhatikan faktor-faktor yang dapat mendorong permintaan calon pelanggan, seperti fasilitas yang ditawarkan, kemudahan, harga, dan pelayanan.
merahabu 